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    洗沙機械設備廠家售后服務

     

        用戶采購洗沙機設備產品時售后服務顯得尤為重要,它不僅體現一個公司實力,也企業長期發展是非常重要的,為了使用戶更好的得到優質服務,正邦機械將分為售前,售中,售后進行各種服務,力求讓用戶滿意。


    售前:愿為用戶提供各種制砂、洗沙技術咨詢,提供有關技術資料。必要時根據用戶需要為用戶量身訂做產品,對于用戶來電,電郵及來訪,我公司將熱情接待,及時給予答復。


    售中:貨物接到訂單后將會按合同要求發貨,并本著運輸安全、發貨快捷、用戶接貨方便的原則聯系物流公司,隨貨提供產品質量單,運輸途中,如果由于運輸原因,致使產品損壞,都由我公司處理,以達到用戶滿意。


    售后保修服務:
        1、洗沙設備驗收合格后,供方對設備免費保修一年。由于需方違反說明書要求操作或設備到場并安裝使用后所發生的自然災害造成設備損壞,維修費由需方承擔。


        2、免費保修期屆滿后,供方負責上門維修(國內)。供方只收取更換配件的成本費用,配件費不得高于市場價格。供方承諾接需方報障后2小時內電話指導維修(國外)


    二、貼心的服務:
        1、關于產品質量:我們對產品的要求和把控極其嚴格,所有的產品在出貨前均會經過采購、QC、倉管相關人員的三次質檢,確保發貨到您手里的洗沙機械產品是達標產品。


        2、設備免保修一年,接到保修電話后12小時內排除故障,保修期內因不按使用說明使用或不可抗力因素造成損壞的賣方在提供服務時要收取相關的費用。保修期滿只收零配件費用。


    三、合作操作流程:
        了解客戶需求(免費勘探工地及設計方案)—>>產品推薦—>>產品比對—>>采購預算—>>合同制定—>>物流發貨—>>產品清單驗收—>>支付剩余尾款—>>售后跟蹤。

     
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